Daily Indo News – Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, menekankan pentingnya transformasi pelayanan publik di lingkungan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan. Hal tersebut disampaikan dalam acara Pelatihan Public Service bagi pegawai Perumda Tirta Intan yang digelar di Aula Kantor Pusat, Jalan Raya Bayongbong, Cilawu, Senin (12/1/2026).
Salah satu poin utama yang menjadi sorotan adalah perbaikan performa bisnis. Melalui forum ini, PDAM Garut diharapkan mampu menyerap masukan dari berbagai pihak sebagai langkah strategi meningkatkan keuntungan (profit) perusahaan.
“Tadi kami mendapatkan beberapa masukan penting untuk perbaikan PDAM, terutama terkait peningkatan profitnya,” ujar Putri Karlina kepada media.
Loyalitas Pelanggan dan Kemudahan Akses
Selain aspek profitabilitas, Putri juga menyoroti pentingnya menjaga loyalitas pelanggan eksisting sekaligus menarik minat pelanggan baru. Ia mendorong manajemen Perumda Tirta Intan untuk menciptakan sistem pelayanan yang lebih efisien dan modern.
Menurutnya, kemudahan akses adalah kunci utama dalam mempertahankan kepercayaan masyarakat. Ia meminta agar seluruh proses, mulai dari pendaftaran hingga pembayaran, dibuat lebih praktis.
“Prioritas ke depan adalah mempertahankan kepuasan pelanggan agar yang sudah ada tidak keluar, dan yang belum berlangganan tertarik untuk bergabung. Kita harus mengupayakan tarif terbaik dan pelayanan terbaik dengan fasilitas yang mempermudah masyarakat, baik untuk membayar maupun mendaftar,” pungkasnya.
Momentum ini diharapkan menjadi ruang strategis untuk pembinaan dan pertukaran informasi guna mencari solusi atas tantangan yang dihadapi perusahaan daerah saat ini. (YAS)
